Általános Felhasználói feltételek

Általános Szerződési Feltételek

 

Üdvözöllek a hellosoap.hu honlapján!

Te, aki az oldalra látogatóként, vagy vevőként érkeztél, az oldalra való kattintással elfogadod és tudomásul veszed, hogy a weboldal teljes tartalma szerzői jogvédelem alatt áll. Az oldalról tartalmat, képet, videót vagy szöveget/szöveg részletet másolni, más oldalon, vagy fórumon felhasználni csak és kizárólag a szerző, Zékány Krisztina írásos engedélyével lehet. Ellenkező esetben a hatályos jogszabályok – az 1999. évi LXXVI. törvény, valamint a 2012. évi C. törvény 385.§ – alapján jogi eljárás megindítását kezdeményezzük, továbbá a jogosulatlan felhasználás napidíja is felszámolásra kerül. Ennek díja 50.000,- /nap/kép/ videó/ mondat.

 

Vásárlási feltételek:

A vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az áruház termékei közül. Kattints a kiválasztott termékre, majd tekintsd meg a termék ismertetőjét, figyelmesen olvasd el a termék összetevőjét is. Ha valamelyik összetevővel szemben érzékeny vagy allergiás vagy, NE vedd meg a terméket!

Amennyiben a kiválasztott terméket meg szeretnéd vásárolni, add meg a megvásárolni kívánt mennyiséget, majd kattints a „kosárba rakom” gombra. Ezzel a terméket egy virtuális kosárba helyezed.

Ha folytatni szeretnéd a vásárlást, válogass tovább termékeink között. Amennyiben a vásárlást befejezted, és fizetni szeretnél, a fenti menüsor „Kosár” menüpontját választva megtalálod a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, a számla összegét és a szállítási költséget. Itt lehetőséged van leellenőrizni rendelésed. Amennyiben szükséges, rendelésed tudod módosítani (mennyiség) és akár törölni is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét.

A megrendelések elektronikus úton megkötött szerződésnek minősülnek, amely fizetési kötelezettséggel jár, és amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény 5. és 6. §-ában foglaltak az irányadóak.

Megrendelés esetén a szerződéskötés a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 4. § (10) bekezdése alapján történik meg. A szerződést megrendelő űrlap kitöltésével és a „Megrendelés elküldése” gombra való kattintással, a Por Suerte Kft.-vel kötöd meg. (1112 Budapest, Oltvány utca 17/c, adószám: 24725329-2-43)

 

 

 

A rendelés elküldése:

Ha megfelelőnek tartod a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizted a végösszeget, akkor kattints a "Megrendelés elküldése" gombra.

 

Fizetési módok:

 

Utánvét:

 

Amennyiben ezt a fizetési módot választod, úgy a szállítási díjat valamint az általad megrendelt termék díját a futárnak kell kifizetned.

 

Előre utalás:

 

Kérlek, erre a bankszámlára küld a vásárlás összegét:

Név: Por Suerte Kft

Bank neve: Magnet Bank

Bankszámlaszám: 16200199-11526168-00000000

A közlemény rovatba a megrendelés számát kell feltüntetni.

 

Felhívom figyelmed, hogy a termék csomagolását és postázását a megrendelés összegének beérkezésekor kezdjük meg. (kivéve az utánvétes rendelés)

 

Előre utalás esetén a megrendeléstől számított 8 napon belül van lehetőséged a megrendelt termékek árát kifizetni.

 

Bankkártyás fizetés:

 

Webáruházunk az OTP - SimplePay által biztosított biztonságos bankkártyás fizetési megoldást nyújtja vásárlóinak. A biztonságot az adatok szétválasztása alapozza meg. A Webáruház a megrendeléssel kapcsolatos információkat kapja meg a vásárlótól, az OTP - SimplePay pedig kizárólag a fizetési tranzakcióhoz szükséges kártya adatokat a 128 bites SSL titkosítással ellátott fizetőoldalon. A fizetőoldal adattartalmáról a Webáruház nem értesül, azokat csak az OTP – SimplePay érheti el. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a Webáruház oldala tájékoztat. A kártyás fizetéshez az internet böngésződ programjának támogatnia kell az SSL titkosítást.

A bankkártyával történő fizetés esetén a sikeres tranzakciót követően – ez a bankkártya érvényessége és a fedezet ellenőrzése utáni elfogadást jelenti –, Az OTP -SimplePay elindítja a Kártyabirtokos számlájának megterhelését az áru vagy szolgáltatás ellenértékével.

Amennyiben nem kerülsz visszairányításra a fizetőoldalról a Webáruház oldalára, úgy a tranzakció sikertelennek minősül. Amennyiben a banki fizetőoldalon a böngésző „Vissza/Back” vagy a „Frissítés/Refresh” gombjára kattintasz, ill. bezárod a böngésző ablakot mielőtt visszairányításra kerülnél az áruházba, a fizetés sikertelennek minősül.

Amennyiben a tranzakció eredményéről, annak sikertelensége esetén, okáról, részleteiről bővebben kívánsz tájékozódni, kérlek, vedd fel a kapcsolatot számlavezető bankoddal.

A vásárolt áru ellenértéke, a kifizetett összeg azonnal zárolásra kerül kártyaszámládon.

Az OTP – SimplePay szolgáltatásról bővebben a http://simplepartner.hu/PaymentService/Fizetesi_tajekoztato.pdf dokumentumban olvashatsz.

A biztonságról

Az SSL, a Secure Sockets Layer elfogadott titkosítási eljárás rövidítése. Az OTP – SimplePay rendelkezik egy 128 bites titkosító kulccsal, amely a kommunikációs csatornát védi. Jelenleg a világ elektronikus kereskedelmének 90%-ában ezt a titkosítási módot alkalmazzák. A vásárló által használt böngésző program az SSL segítségével a kártyabirtokos adatait az elküldés előtt titkosítja, így azok kódolt formában jutnak el az OTP – SimplePay -hez, ezáltal illetéktelen személyek számára nem értelmezhetőek.

Árak:

Áraink a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a webáruházban a termékek mellett találsz. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a Vásárlási feltételek között is megtalálható. Amennyiben a webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

 

A rendelések feldolgozása

A rendeléseket 72 órán belül feldolgozzuk, csomagoljuk, és postázzuk. Banki átutalás esetén a megrendelés összegének beérkezésétől számított 72 órán beül dolgozzuk fel a megrendeléseket. Minden rendelésről visszajelzést küldünk email-ben. A rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kapsz a rendelés beérkezéséről, majd egy email-t küldünk a várható szállítási időpontról.

Amennyiben rossz adatot adtál meg, és szeretnéd javítani

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van lehetőséged.

Szállítás

A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálattal történik. A szállítás időpontjáról lehetőséged van egyeztetni a visszaigazoló e-mailben található telefonszámon.

 

Szállítási módok:

  • házhozszállítás futárszolgálattal (DPD)

 

Szállítási díjak:

  • DPD házhozszállítás: 990 HUF

 

Amennyiben a vásárlásod értéke 10.000 HUF felett lesz, úgy a postázás költségét mi fizetjük helyetted.

Amennyiben nincs raktáron a kiválasztott termék:

Amennyiben a megrendelt termék nincs raktáron, úgy a vevőt haladéktalanul értesítjük erről, valamint a várható teljesítés időtartamáról.

Elállási jog:

A megrendelés elküldésével tudomásul veszed, hogy a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet 29. § (1) bekezdés e) pontja alapján kozmetikumok, tisztálkodási szerek esetében higiéniai okokból a csomagolás megbontásakor elveszíted a szerződéstől való elállási jogodat.

Amennyiben a vevő a termék csomagolását nem bontotta fel és él elállási jogával, úgy az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket a jogszabály értelmében a vevő viseli. A vevőt ezen felül egyéb költség nem terheli.

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (postai kézbesítő, futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Bármilyen nemű sérülést, tartalomhiányt a küldemény kézbesítése során az átadó-átvevő közötti tényállási jegyzőkönyvnek kell tartalmaznia! Utólagos tartalomhiányért, esetleg sérülésért felelősséget vállalni nem tudunk!

Webáruházunk a rendelés teljesítésének megkezdéséig megadja a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására elektronikus úton. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről. A vevő ezután már csak személyesen vagy a "Kapcsolat" menüpont alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül vonhatja vissza rendelését. A megrendelés utólagos módosítására írásos formában - e-mailben, vagy telefonon kerülhet sor.

 

 

 

 

Kikötések a vásárláskor:

A webáruház nem köt szerződést kiskorúakkal. A megrendelő a kereskedelmi feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.

 

A Por Suerte Kft. weboldalain kezdeményezett feliratkozás, illetve megrendelés egyben a feliratkozási feltételek kifejezett elfogadását jelentik. Azaz a felhasználó előzetes hozzájárulását adja a cég adatbázisába való felvételhez, illetve az elektronikus levelek fogadásához, melyek a cég weboldalainak bármelyikéről érkezhetnek, és bizonyos esetekben reklámot is tartalmazhatnak.

A Por Suerte Kft. a feliratkozáskor, megrendeléskor megadott adatokat az érvényes törvényi előírásoknak megfelelően bizalmasan kezeli, harmadik fél számára azt át nem adja. Az adatvédelmi elveink kialakításakor figyelembe vettük az 1992. évi LXIII. Törvényt a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról, valamint az 1998. évi VI. Törvényt az egyének védelméről a személyes adatok gépi feldolgozása során. A feliratkozás egyetlen kattintással bármikor megszüntethető, bármelyik, a Por Suerte Kft. által küldött elektronikus levél legalsó sorában lévő leiratkozási linkre kattintással.

Cooki-ek, azaz a sütik

A 2003. Évi C. Törvény – az elektronikus hírközlésről szóló törvény - 155.§ (4) bekezdése alapján felhívom a figyelmedet, hogy az oldalon "cookie"-kat azaz "sütiket" használunk. A cookie egy rövid szöveg, amelyet a felkeresett webhely küld el a böngésződbe. Segítségével a webhely megjegyzi a látogatásoddal kapcsolatos információkat, például az általad használt nyelvet és egyéb beállításokat, ezáltal gördülékenyebbé válhat a következő látogatás, és könnyebb lesz a webhely használata. A cookie-k nélkül az internet használata sokkal nehézkesebb lenne.

Többféle célra használjuk fel a cookie-kat. Használatukkal például megjegyezzük a biztonságos keresésre vonatkozó beállításaid, hogy ezáltal releváns hirdetéseket jelenítsünk meg Neked, számláljuk, hogy hány látogató érkezett az adott oldalra, megkönnyítjük a szolgáltatásainkra való regisztrációt, és megvédjük az adataid.

 

A kötelezően feltüntetendő adataink:

Az oldal tulajdonosa: Por Suerte Kft.

Cégnév: Por Suerte Kft.

Cégjegyzékszám: Cg. 01-09-179080

Székhely: 1112 Budapest, Oltvány utca 17/c

Bejegyző bíróság: Fővárosi Cégbíróság

Adószám: 24725329-2-43

E-mail cím: shop@hellosoap.hu

Weboldal: www.hellosoap.hu

Adatkezelők:

 (Por Suerte Kft.)

Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-117092/2017

Tárhely szolgáltató: EOX Kft

címe: 1135 Budapest, Tahi utca 53-59.

 

Tájékoztatlak, hogy a Por Suerte Kft. az ügyfelei részére a billingo.hu oldalán állítja ki számláit. A 2007. évi CXXVII törvény 175. § (2) bekezdés b) pontjában foglaltak figyelembevételével tudomásul veszed, hogy a Por Suerte Kft. által kibocsájtott számlákat .pdf formátumban email útján kapod meg.

Kötelezettséget vállalunk az alternatív vitarendezési fórum igénybevételére a fogyasztói jogvitáik rendezéséhez. Az Európai Bizottság által fejlesztett és üzemeltetett online vitarendezési platformot a linkre kattintva érheted el:

Link

Az online vitarendezési platform használata regisztrációt igényel az Európai Bizottság rendszerében, majd bejelentkezés után a fogyasztó benyújthatja panaszát a honlapon keresztül, ha nem sikerült közvetlenül rendeznie a jogvitáját a vállalkozással.

A panasz benyújtását követően az online vitarendezési platform azonnal továbbítja azt az ellenérdekű félnek. Ezt követően az érintetteknek meg kell egyezniük egy alternatív vitarendezési fórumról, amely végső soron el fog járni a közöttük fennálló ügyben. Azokról a fórumokról, amelyek eljárhatnak az esetükben, a platform tájékoztatja a feleket. Amint megszületik a megállapodás a vitarendezési fórumról, az online platform oda továbbítja a panaszt.

Ha a feleknek nem sikerül 30 napon belül megegyezniük, vagy ha a platform sem tud a benyújtott adatok alapján olyan alternatív vitarendezési fórumot azonosítani, amelynek hatásköre van eljárni, a panasz további feldolgozására nem kerül sor.